Question en attente de réponse
Mon opérateur actuel a prévu de résilier ma ligne pour le 14/12/15 alors que je n'ai pas reçu ma carte SIM NRJ mobile ?
Commande 423212256200
Mon opérateur me communique que ma ligne sera résilié le 14/12/15 suite la demande de portabilité alors que je n'ai pas reçu ma carte SIM NRJ mobile.
Comment faire pour éviter d'être coupé ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Nabil,
Je vois que vous avez effectué la commande d'une carte SIM. À réception de celle-ci pensez à l'activer.
Voici la marche à suivre :
- Authentifiez-vous sur l'Espace Client http://www.nrjmobile.fr
- Cliquez sur l'onglet "Service d'urgence"
- Cliquez sur "Activer votre carte SIM"
- Entrer le numéro ICCID (qui commence par "8933" situé sur votre carte SIM ou le support qui est autour, à proximité du code barre) puis " Valider "
Le délai de mise en service est de 24h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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