Bonjour Odile,
Si vous ne parvenez pas à faire le nécessaire via internet, je vous invite à appeler le 09 70 80 5555 (appel non surtaxé - du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Un opérateur enregistrera votre demande de remboursement par téléphone et vous attribuera un code de participation.
Bonne journée
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile