Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je reviens d'un séjour en Irlande où j'avais acheté une sim, mais maintenant que je suis rentrée en France mon téléphone ne reconnaît plus ma sim française. Le téléphone me demande mon code pin mais ne reconnaît pas le réseau, je suis chez NRJ mobile.
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Audrey,
Logiquement, suite à une mise à jour, une nouvelle carte SIM a dû être envoyée en Novembre. L'avez-vous reçu ?
Pendant combien de temps êtes-vous partie en Irlande ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Audrey,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Audrey,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Je l'ai reçu hier, est elle active automatiquement car sur l'espace client c'est indiqué qu'elle est active. Hors mercredi quand j'ai eu l'assistance au téléphone ils m'ont dit de rappeler pour l'activer.
Bonjour Audrey,
Je constate que le Service Client a pu traiter votre demande.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.