Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement du téléphone , et personne ne répond, aux téléphone on me raccroche et par mail on répond pas, pourquoi ?
Réponses
Bonjour Sylvie,
Je viens de prendre connaissance de vos messages.
Pour quelle raison souhaitez-vous l'annulation de votre commande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Tout simplement, car a deux reprise j'appelle pour connaître le suivi de ma commande et à deux reprise on me raccroche au nez, je déteste ça. De plus cela a trop tarder.
Bonjour Sylvie,
Je comprends votre insatisfaction.
Toutefois, si vous le souhaitez vous pouvez communiquer directement sur l'Assistance Mobile et poser vos questions.
Pour répondre à votre demande de suivi de commande, nous avons réceptionné vos documents et après analyse vos documents sont conformes donc si vous souhaitez votre carte SIM peut vous parvenir dans un délai de 48h + les délais postaux.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sylvie,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Merci pour votre réponse mais il ne sera pas nécessaire de me l'envoyer, je maintien l'annulation de la commande et le remboursement , une fois j'aurai pu laissé passer mais deux fois se faire raccroché , la non. Pas vous?
Bonjour Sylvie,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
sylvie a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
sylvie a répondu
un anonyme a répondu
sylvie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.