Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'aimerai connaitre le tarif des communications depuis l'Allemagne vers la France. Réception et émission ainsi que tarif des SMS. Merci
Réponses
Bonjour Claude
voici les tarif internationnal ainsi que l'allemagne.
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Cordialement Laurent
Bonjour Claude,
Vous pouvez prendre connaissance de l'ensemble de nos tarifs en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
De plus, je vous informe que lors de vos déplacements en Europe vous pouvez souscrire une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client. Elles vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus en Europe et/ou Suisse selon les options sélectionnées. Lors de votre retour en France, il vous sera nécessaire de les désactiver pour éviter une nouvelle facturation le mois suivant. Tout mois commencé est dû. Les options Voyage sont à reconduction tacite. Il n'y a pas de report de crédit d'un mois sur l'autre. Elles sont souscriptibles immédiatement et activée entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre mobile sera nécessaire.
Avant votre départ, il vous sera également nécessaire d'activer l'option Internationale depuis votre Espace Client. Cette option est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'international.
Une fois à l'étranger, pour émettre des usages (appels, SMS, MMS), je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 10 75...
Par ailleurs, si vous désirez pouvoir accéder à vos messages vocaux depuis l'étranger, il est nécessaire que vous activiez le code secret de votre répondeur et ce avant votre départ. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes, à savoir :
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.