Bonjour Amal,
Les deux prélèvements ont été rejetés par votre banque, en date du 28/11/2015 et du 04/12/2015 au titre de "Pas d'autorisation". Votre situation étant effectivement en règle de notre côté, je vous invite à vous rapprocher d'eux pour comprendre la raison de ces rejets.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile