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Question en attente de réponse
Apres qu'on m'ai prélevé la somme habituelle pour mon forfait, ma ligne ne marche plus. Je ne peux ni appeler, ni envoyer des messages, ni me connecter a internet. Coment resoudre ce probleme ?
Réponses
Bonjour Salah,
Je viens de vérifier sur votre ligne et je ne constate aucune anomalie, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,jai tout essayer comme procédure; c'est déjà inadmissible d'attendre autant de temps pour avoir une réponse. Cela fait 3 jours que je suis sans ligne , ni appel ni reception d'appel ni message rien ! J'en ai extremement besoin pour travailler, le probleme ne vient pas du telephone, j'attend une reponse rapide sinon je vais à la concurrence.
Bonjour Salah,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Salah,
Suite à notre appel, j'ai bien noté votre demande d'être recontacté demain vers 18h00. N'hésitez pas à nous contacter si vos disponibilités changent.
Excellente journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Salah,
Suite à notre appel, votre demande a bien été prise en compte par notre équipe technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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