Bonjour Gaspard,
Effectivement pour commander une nouvelle carte SIM, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client via la rubrique "Service d'urgence" et "demander votre nouvelle carte SIM".
Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux. A réception, il sera important d'activer la nouvelle carte SIM via la rubrique "Services d'urgence" également.
Le délai d'activation sera alors de 24 heures maximum.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile