Bonjour Hmida,
En date du 24/12, vous êtes passé sur votre nouvelle offre Woot E - 2h - 500 Mo. De ce fait, c'est la nouvelle carte SIM associée à cette offre qui s'est activée sur votre ligne. Votre ancienne carte SIM n'est plus fonctionnelle.
Je suppose que vous n'avez pas reçu la nouvelle SIM.
De ce fait, je vous invite à répondre au mail envoyé afin de vous commander une nouvelle carte SIM.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile