Bonsoir Laurent,
Je vous confirme la mise en place d'une commande de remplacement. La nouvelle carte SIM sera livrée à l'adresse indiquée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. A réception, je vous invite à l'activer depuis l'onglet "Services d'urgence" de votre Espace Client.
Par ailleurs, je vous informe avoir procédé à la régularisation des jours de forfait non utilisés depuis le changement d'offre ainsi qu'à un geste commercial pour la gêne occasionnée. Vous bénéficierez ainsi d'un avoir sur votre prochaine facture, dont le montant vous a été communiqué par SMS.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile