Bonjour JEREMY,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu comme suit sur un autre fil de discussion.
La facturation supplémentaire que vous avez pu constater sur votre ligne est due au frais de rejets pour le prélèvement du mois de Décembre 2015.
Un impayé sur la ligne engendre automatiquement ces frais de 10€ sur la facture suivante. Vous pouvez, comme l'indique justement Thierry, consulter le détail de cette facturation via votre espace client.
Nous vous invitons à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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