Bonjour Joanne,
Après vérification de vos factures, je constate que vous avez réglé par carte bancaire votre demande d'avance sur facture de 61 € le 21/11/2015.
Votre facture du 23/11/2015 devait être initialement de 87,22 €, mais seuls 26,22 € vous ont été prélevés.
De ce fait, votre demande d'avance sur facture réglée par carte bancaire a bien été déduit de la facture.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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