Bonsoir Marthe,
Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte SIM d'au moins deux opérateurs différents, dans votre mobile, afin de vérifier si celui-ci est simlocké.
Si vous rencontrez un message d'erreur, il sera alors nécessaire de le débloquer.
Il suffira au titulaire de la ligne, du téléphone concerné, d'en faire directement la demande de désimlockage.
Bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile