Bonsoir Hakan,
Le mandat SEPA n'est pas disponible sur votre espace client. Vous pouvez l'imprimer à condition d'avoir conservé le mail de la souscription de votre ligne du 28/10/2015.
De plus, une demande d'envoi du mandat par courrier a été effectuée aujourd'hui auprès de notre Service Client. Je vous invite à patienter un délai maximum d'une semaine pour la réception de ce courrier.
A réception, la titulaire de la ligne pourra le signer et l'envoyer par mail à eitse@e-i.com avec la copie recto-verso de sa pièce d'identité et l'IBAN de prélèvement.
Puis notre Service Client pourra valider la souscription et remettre la ligne en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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