Bonjour Alain,
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728834
Vous n'avez pas pris de mobile avec votre offre Prompto E appels illimités sans engagement. J'en conclus que le mobile ne vient pas de nos services. Pour cette raison, nous ne pourrons pas le désimlocker.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si le mobile a été acheté auprès de notre service .
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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