Bonjour Emmanuelle,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, vous m'avez confirmé que l'adresse de livraison de votre nouveau mobile est bien valide. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous rajoutiez les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée au mobile.
Par ailleurs, je vous conseille d'envoyer votre dossier concernant l'offre de remboursement en recommandé avec accusé de réception car la copie de l'accusé vous sera demandée par nos services en cas d'absence de remboursement de la part de Samsung (une fois le délai de l'offre écoulé).
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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