Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai déjà fait une demande... depuis je n'ai toujours pas de nouvelle !!! je suis chez NRJ depuis Novembre 2015 et mes MMS ne fonctionne toujours pas malgrès le paramétrage des point d'accès !
Internet marche mais PAS mes MMS !
Merci de me contacter au plus vite sinon je risque de changer d'opérateur.
Cordialement
Réponses
Bonjour Célia,
Afin que je puisse vous fournir une assistance technique, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Célia,
J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Célia,
J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai Vendredi.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Célia,
J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Vous pouvez nous recontacter au 09 69 360 200. Nous sommes ouverts du Lundi au Samedi de 8 h 00 à 22 h 00.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Vous avez essayé de me joindre mais sa a coupé... J’essaie d'appeler le 09 69 360 200, je dois faire quoi comme choix au niveau des touches pour vous joindre ?
Ou pouvez vous me rappeler s'il vous plait.
Cordialement
Célia
Bonjour ,
J'ai fini par avoir quelqu'un par téléphone ! Mais ils ont pas du tout voulu me renseigner ... Je leurs ai demandé comment paramétrer mes mms. Il m'a dit qu'il ne pouvais pas et que je devais contacter l'assistance sur le site NRJ.
Pouvez vous faire le nécessaire au plus vite.
En vous remerciant.
Célia
Bonjour Célia,
Suite à notre entretien téléphonique, l'assistance technique a pris en charge votre demande.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je vous remercie de votre appel de ce jour. Néanmoins, après que vous m'ayez passé votre technicien il a constaté que tout mes paramétrages était ok (points APN), il m'a donc demandé de mettre ma carte SIM sur un autre téléphone pour voir si les MMS fonctionnent ... et malheureusement quand je mets ma SIM dans un téléphone sony ericson j'ai rien qui fonctionne n'y les MMS n'y internet...
Pouvez vous me recontacter.. en vous remerciant d'avance
Bien cordialement
Célia
Bonjour,
Merci pour votre réponse William, vous m'avez dis de recommander une carte SIM néanmoins avant de la commander je souhaiterais savoir si mon forfait restera bien à 10€ et non à 16,99€ car j'avais souscrit à l'offre des 10ans, 10€ , 10Go ???
Merci
Célia
Bonjour Célia,
Rassurez-vous, le montant de votre forfait ne change pas. Votre contrat reste le même, c'est juste la carte SIM qui change.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir,
Je reviens vers vous suite à notre entretien téléphonique.
Mes MMS ne fonctionne toujours pas malgré l'assistance qui m'a confirmé que mes code APN était bien paramétré. Ils m'ont alors proposé de recommander une carte SIM dans (service d'urgence), c'est ce que j'ai fait mais le problème persiste... Mes MMS ne fonctionnent toujours pas malgré ma nouvelle carte SIM que j'ai activé.
Pouvez vous me recontacter s'il vous plait.
Merci à vous
Célia
Bonjour Célia,
Dans ce cas je souhaite pouvoir vous joindre afin de vous mettre enr elation avec notre service Technique.
Pour ce faire je vous remercie de bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte mail.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Célia,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
CÉLIA a répondu
William a répondu
CÉLIA a répondu
CÉLIA a répondu
William a répondu
CÉLIA a répondu
CÉLIA a répondu
William a répondu
William a répondu
William a répondu
un anonyme a répondu
CÉLIA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.