Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour et bonsoir,
J'ai effectuée un achat d'un Galaxy A3 édition 2016 pour changer de mobile j'ai reçu le mail de comfirmation m'indiquant que mon achat de 139,99€ à bien été pris en compte.
Mais lorque je suis allé sur mon espace client il n'y avait pas de commande en cours alors que j'ai reçu cette comfirmation d'achat.
donc j'aimerais savoir si ma commande à bien était prise en compte et est en cours et surtout si j'ai un n° de commende ????????
J'attend une réponse sous 48h, je vous conseille de les contacter également. Je vous tien au courant de l'avancement :)
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, j'ai donc contacter C le Mobile, et apparemment la commande aurait était annuler, j'ai 530euros qui se balade je ne sais ou, mais bien évidement cela ne les inquiète pas. j’attends donc d’être recontacter.
Bonjour,
j'ai également le même problème... Caroline C. pourras tu nous tenir au courant de leur réponse ?
Merci d'avance
J'attend une réponse sous 48h, je vous conseille d'appeler le service client également je pense que le problème vien du site et n'a pas pris en compte nos commande, ils ont changer récemment leur plateforme donc je pense que le soucis vien de la.
Mais je vous tien au courant sans problème de l'avancement :)
Merci d'avoir répondu !! Je vais les appelées
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.