Bonjour Yannick,
Lorsque vous êtes à l'étranger, je vous inviterais dans un premier temps à redémarrer votre mobile et de vérifier que les options "Données Mobiles" et "Itinérance de données" sont activées.
Si l'anomalie devait persister, il suffira de faire une recherche manuelle de réseau et de changer ce dernier.
Si malgré tout, vous ne pouviez accéder à internet, il sera alors nécessaire de nous recontacter depuis l'étranger et depuis un poste fixe au 0033 969 360 200.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.