Question en attente de réponse
activation d'une carte sim (même forfait mais nouveau téléphone) sans rupture de fonctionnement pour l'ancien téléphone?
je suis deja client. J'ai reçu une nouvelle carte sim (forfait inchangé mais nouvelle carte) pour le nouveau téléphone de mon fils. j'offre le téléphone les 20 mars. Le fait d'activer la nouvelle carte désactive t'elle l'ancienne? Combien de temps après l'activation la carte fonctionne t'elle? Si j'offre le téléphone le 20 mars je l'active combien de temps avant pour qu'il n'y est pas de rupture entre l'ancien et le nouveau téléphone? merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Philippe,
Je constate que vous avez programmé un changement de forfait pour l'Ultimate speed 1Go à 19.99 euros pour le 02/04/2016.
Dans la mesure où votre reste reste inchangé, il est possible d'activer la nouvelle carte sim déjà pour le 20/03/2016.
Afin qu'elle soit fonctionnelle au moment d'offrir le cadeau à votre fils, je vous invite à l'activer au minimum 2 heures avant. En effet, l'activation prend en général entre 2h et 24h pour s'activer complètement.
Je vous rappelle que cette action peut être réalisée depuis votre Espace Client depuis la rubrique "situations d'urgences" en cliquant sur "activer une nouvelle SIM" puis en renseignant le numéro ICCID de celle-ci, depuis le serveur vocal interactif ou encore avec le Service Client.
Je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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