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Bonjour, depuis plus de deux mois j'ai de gros problèmes de réseaux , avant j'était chez nrj mobile je n'avais aucun problème , actuellement j'ai changer pour clemobile au début ça marcher très bien et là de gros problèmes de réseaux depuis plus de deux mois, le pire c'est que j'ai déja envoyer 4 messages au service assistance et personne ne m'a répondu ! téléphone acer e350 que dois-je faire ? j'ai essayer tous les réseaux possibles éteint et rallumer le téléphone plusieurs fois, j'attend une réponse si possible . merci
Bonjour Guillaume,
Je viens de faire une nouvelle mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai maximum de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile une fois que celui-ci n'affiche plus aucun réseau sur le téléphone.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Guillaume,
Une mise à jour de votre carte Sim a été mise en place en date du 29 janvier 2016.
Afin de résoudre votre incident, j'ai procédé à une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile à la perte totale de votre réseau.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas , je n'ai même pas une barre de réseau, de plus quand je sélectionne réseau automatique mon téléphone me marque, votre carte sim ne vous autorise pas à vous connecter à ce réseau.
Je l'ai redémarrer plusieurs fois toujours pareil, mon téléphone me marque aussi l'accès modifié à été limité de temps en temps.
Bonjour Guillaume,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Guillaume,
Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Guillaume,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je n'ai toujours pas de réseaux mais uniquement chez moi mais ce n'est plus bouygues le réseau , avez vous basculer vers orange ? ce qui expliquerai pourquoi ça ne marche pas chez moi , orange n'ai jamais passer chez moi. sinon effectivement à part chez moi , le réseau fonctionne très bien , donc je suppose que l'incident est réglé en espérant que le réseau orange passera partout d'ici quelques années. Cordialement.
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