Bonjour Corinne,
A la vue des informations que vous me communiquez, je vous invite à vous rapprocher du constructeur dans la mesure où nous n'avons pas accès à ce type d'information.
En parallèle, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne Euro Information Télécom pour les demandes à venir.
Si vous êtes cliente d'un opérateur, vous pourrez vous rapprocher de celui-ci.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile