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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis dans l'impossibilité de recharger mon compte Phone Alchemist, à chaque tentative je reçois le message "Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro."
J'ai par le passé effectué maintes transactions avec mon forfait bloqué NRJ et il semble que je n'en sois plus capable depuis que je suis passé d'un portable Samsung à un portable Parla. Je ne sais pas et je doute qu'il y ait un lien mais c'est le seul changement qu'il y a eu entre temps.
Quelle serait la source du problème et est-il possible d'y remédier ?
Réponses
Bonjour Antoine,
Pouvez-vous m'indiquer le n° de ce service ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Il s'agit d'un numéro valable 4 minutes après qu'on l'ait demandé, ce dernier étant différent à chaque utilisation.
Bonjour Antoine,
Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Antoine,
Suite à notre échange, il sera nécessaire que vous preniez contact directement avec nos services.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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