Bonjour Louane,
Après analyse de votre facturation, vous avez en effet consommé votre forfait (1h) + votre report du forfait (un peu plus de 39 minutes) ces usages étaient gratuits. En continuant à effectuer des usages vous avez donc été facturé au dela du forfait à hauteur de 0,38 euros par minutes, vous avez consommé plus de 31 minutes en usages hors forfait ce qui vous a donc été facturé 11,88 euros. Cela ajouté à votre forfait mensuel de 12,98 euros nous donne donc un total de 24,86 euros. Si besoin, je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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