Bonjour Déborah,
Je constate sur votre ligne que votre Iphone 5S n'est pas référencé. De ce fait, j'en conclus que vous l'avez acquis via un autre opérateur ou magasin. Si vous parvenez à utiliser une carte SIM provenant de n'importe quel opérateur avec votre mobile, c'est qu'il est déjà désimlocké. Si tel ne devait pas être le cas, je vous invite à vous rapprocher du Service Client de l'opérateur ou du magasin auprès duquel vous avez acheté votre terminal s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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