Bonjour Yacine,
Suite à nos échanges en privé, votre commande de remplacement de carte Sim a été effectuée et vous sera facturée 10€ sur votre prochaine facture. Vous recevrez votre nouvelle carte Sim sous un délai de 48h à 72h ouvrées, plus les délais postaux.
A réception de votre carte Sim, il faudra l'activer. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans l'onglet "Services d'urgence" puis en cliquant sur "Activer votre carte Sim". L'activation se fera sous un délai technique de maximum 24h mais votre Sim pourra s'activer bien avant la fin de ce délai. Il faudra simplement penser à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client