Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
lorsque je souhaite envoyer un sms à un contact avec qui je n'ai pas de discussion ouverte une fenêtre s'ouvre avec écrit " messages s'est arrêté". je ne peux pas non plus recevoir de sms de ce contact mais nous pouvons nous appeler. Si je change le carte sim de téléphone il n'y à plus de problèmes, je suppose donc que le problème vient du téléphone en lui même mais j'ignore quoi... j'ai essayé d'éteindre et rallumer le téléphone sans succès
Auriez vous une solution ?
Cordialement
35**********************
Réponses
Bonjour,
regardez si éventuellement ce contact ne serait pas bloqué dans votre répertoire ou aller dans vos paramètres de messagerie pour voir s'il y a une option ou vous pouvez voir si un de ce contact serait bloqué.
Bonjour Lili,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Lili,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite un bon week-end.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.