Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, client nrj mobile depuis 2009 sans aucun soucis de paiement, j'ai eu la mauvaise surprise de me voir facturer ce mois ci la somme de 10 euros de frais de rejet, alors que j'ai régularisé par CB immédiatement. Serait il possible de faire un geste commercial dû à mon ancienneté sur votre réseau, svp ? Cordialement.
Réponses
Bonjour Jean-Michel,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Michel,
A titre exceptionnel, je viens d'effectuer un geste commercial sous forme d'avoir sur votre prochaine facture du 13 Juin 2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour moi c'est pareil depuis mon ouverure de ligne je demande a changer ma date on me dit sa sera fait et manque de bolle facture moi dernier rejeter sa ma fait 15 euro frai a ma banque et eux me demande encore 10 euro sur la nouvelle facture alors que sa étais payer toute suite pare carte je es jamais vu sa chez un autre opérateur si sa continu je quitte car je arrête pas d’appeler pour changer la date de prélèvement rien a faire on me dit oui et rien et en place
Bonjour Cedric,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Cedric,
Je vous confirme la modification de votre délai de prélèvement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres questions.
Bonne journée.
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
CEDRIC a répondu
Audrey a répondu
Audrey a répondu
JEAN-MICHEL a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.