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Question en attente de réponse
J ai ete prelever 14.44 pour ma facture du mois d avril alors que je devait 13.41 je ne comprends pas
Réponses
Bonjour Johanna,
Je vous informe que votre facture du 05/05/2016 d'un montant de 14,44 € comprend les éléments suivants, à savoir :
Vous pouvez retrouver l'ensemble de vos factures directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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je ne comprend pas pk tout les mois le montant change je c est que j ai les 15% . est ce que ca va rster a 13.41 en juillet
Bonjour Johanna,
Je vous confirme que vos prochaines factures seront bien d'un montant de 13,71 € (hors montants éventuels supplémentaires concernant un renouvellement de mobile ou options souscrites).
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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pourquoi vous me dite 13.71 alors quont ma dit 13.41 au tel quand j ai fait le renouvellement
Bonjour Johanna,
Je vous informe que votre offre actuelle comprend les éléments suivants :
Par conséquent, je vous confirme bien le montant de 13,71 €. NRJ Mobile se joint à moi pour la mauvaise information communiquée et vous remercie pour votre compréhension.
Vous pouvez retrouver l'ensemble de vos factures récapitulatives et détaillées directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellent fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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