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Question en attente de réponse
Bonjour,
Pouvez-vous résilier ma ligne dès ce jour (le 28/05/16) ? Je n'ai pas d'engagement. A partir du 11/06/16 (date de fin du mois en cours), je souhaite ne plus rien avoir avec NRJ Mobile. En cas de complication, je n'hésiterai pas à contacter le service des consommateurs. Merci de me confirmer que ce sera bien pris en compte.
Réponses
Bonjour Norindr,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Norindr,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Pouvez-vous m'appeler au no 06.27.43.86.43 pour une échange en privé ? En attendant je vous rappelle que mon fils ne peut toujours pas téléphoner alors que vous continuez à prélever sur mon compte ? Par ailleurs, comment se fait-t-il que vous avez réussi à faire des prélèvements sans le mandat SEPA ? J'attends votre appel demain . Mr Norindr.
Bonjour Norindr,
Les informations nécessaires à votre demande vous ont été communiquées par mail privé. Je vous invite à y prendre connaissance. Je vous informe que la ligne est suspendue partiellement suite à des pièces manquantes pour la validation de votre dossier. Un prélèvement a eu lieu avec l'IBAN communiqué.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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