Bonjour Cloé,
Cet incident est dû au fait que votre ligne a été suspendue pour "Non renvoi des pièces obligatoires".
C'est pourquoi, je vous invite à nous retourner par mail ou courrier le document suivant :
- copie pièce d'identité recto/verso
Voici nos coordonnées :
Service Client NRJ Mobile
53098 laval cedex 09
Ou par email (uniquement pour une souscription Web) : eitse@e-i.com
Dès que votre dossier sera complet et traité, votre ligne se remettra en service sous 24h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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