Bonjour Catherine,
Le mobile que vous utilisez est-il l'Iphone 6?
Si oui, vu ce que vous m'expliquer, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, photos...) et réinitialiser votre mobile. en suivant le chemin suivant:
- Réglages
- Général
- Réinitialiser
- Effacer contenus et réglages
- Effacer l'iphone (1ère fois)
- Effacer l'iphone (2ème fois)
Il faudra alors par la suite réactiver votre iphone comme la première fois où vous l'aviez utilisé et donc reconfigurer votre connexion wifi (enregistrer la clef de sécurité).
Si toutefois, suite à cela vous aviez besoin d'une assistance pour reparamétrer internet (4G) et les mms, n'hésitez pas à me recontacter via ce fil de discussion.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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