Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour à vous,
J'ai résilié ma ligne nrj mobile du numéro de téléphone 063******** mais je continue à payer la facture correspondant
Pouvez vous me dire ce qui ne fonctionne pas dans la résiliation ?
(Par ailleurs je ne peux me connecter sur l'espace client nrj mobile car trop d'essais .. )
Merci pour votre aide
Cordialement
Réponses
Bonjour Cédric,
J'ai tenté de vous joindre mais en vain. De ce fait, je vous recontacterai mercredi dans la journée.
En parallèle, je vous informe qu'aucune demande de résiliation n'est présente sur la ligne indiquée.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pouvez vous mettre en place une demande de résiliation sur cette ligne s'il vous plaît ?
( mon numéro actuel est le 0645***)
Merci d'avance
Schwartz Cédric
Je me suis sûrement mal exprimé lors de ma reponse ...
Pouvez vous mettre en place une demande de résiliation sur la ligne du 06367****
Si vous cherchez à me joindre mon numéro actuel est le 064507****
Merci d'avance et désolé pour mon message pas très clair
Schwartz Cedric
Bonjour Eric,
Ne parvenant pas à vous joindre, je vous invite à poursuivre notre échange en privé afin de vous indiquer les modalités de résiliation.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Eric,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.