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Question en attente de réponse
portable ne fonctionne plus .... donc achat d'un autre tél si possible sinon contraint de résilier la ligne merci
Réponses
Bonjour Bernard,
J'ai tenté de vous joindre au n° communiqué sans succès.
Je constate qu'une réponse à un précédent message vous a déjà été apportée.
Pour rappel :
Suite à votre anomalie sur votre Samsung C3590, deux solutions peuvent vous être proposées :
1) une assistance technique pour corriger l'incident, aboutissant éventuellement à un Service Après-Vente. Si votre mobile a subi un choc ou une oxydation la garantie constructeur est perdue.
2) un renouvellement de mobile.
>> Si vous souhaitez commander un nouveau téléphone, je vous invite à consulter la FAQ "Comment changer votre mobile" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer...
Si vous souhaitez une assistance technique pour votre Samsung C3590, pouvez-vous me préciser la panne constatée et les manipulations effectuées ?
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bernard,
Suite à notre échange téléphonique, vous avez pu accéder à votre Espace Client pour effectuer un renouvellement mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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