Bonjour Jean-Marie,
Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que l'option Internationale est bien activée sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Une fois arrivé sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.
De plus, je vous informe également que nous ne proposons pas d'option Voyage pour ce pays à ce jour. De ce fait, tous les usages émis et reçus depuis le Japon vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-... (page 14). Je vous informe que le Japon se trouve en zone tarifaire 3.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 08 63...
Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à vérifier que le code secret de votre répondeur soit bien actif s'il vous plaît. En effet, il vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre boîte vocale depuis l'étranger.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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