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Cette question a été résolue
wiko rainbow lite
Bonjour Christelle,
Je vous ai envoyé un mail sur la messagerie orange référencée dans votre profil de l'Assistance Mobile.
Je vous invite à vérifier les courriers indésirables (SPAMS) également.
Je vous remercie d'y répondre en précisant les éléments demandés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Christelle,
J'ai besoin de plus de précisions sur le problème rencontré.
Le mobile bloque-t-il?
Les applications se ferment toutes seules?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mon téléphone se bloque et les applications se ferme et de plus il appelle sans que je le touche et defois il se remet en configuration usine
Bonjour Christelle,
Dans ce cas là, je vous invite à suivre la démarche suivante :
Dans un premier temps, je vous invite à réaliser une sauvegarde de vos données présentes sur la mémoire interne du mobile. (sur carte SD ou sur PC).
Une fois réalisée, vous pouvez faire une réinitialisation du mobile aux paramétrages d'usine. Cette opération effacera l'intégralité de la mémoire interne du mobile et
réinstallera le système Android.
Ces données seront supprimées :
Ces données ne seront pas supprimées :
Pour cela, je vous remercie de suivre cette démarche :
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer. Le redémarrage sera plus long que d'habitude.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Si le Wi-Fi est de nouveau détecté, je vous invite à rechercher des mises à jour Logiciel pour votre mobile.
Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
Avez-vous pu réaliser ces opérations?
Cela a-t-il résolu les problèmes rencontrés?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour je viens de faire à la remise à zéro et mon téléphone beuge toujours il surchauffe beaucoup
Bonjour Christelle,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour
vous avez demander de vous joindre par mail je fais comment
Bonjour Christelle,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Avez-vous reçu les mails ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
Sans retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous en faire part sur l’Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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