Bonjour Thibault,
Je reprends le traitement de ma collègue Laura.
Votre Option Internationale étant activée sur la ligne, j'invite dans un premier temps votre fille à éteindre et à rallumer son téléphone pour mettre à jour la carte SIM et l'accès au réseau étranger.
Si l'incident persiste, qu'elle n'hésite pas à contacter le Service Client depuis la zone impactée et depuis un autre poste au numéro 0033 969 360 200 (du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures), au prix d'un appel depuis la zone d'émission en fonction de l'opérateur concerné.
A titre indicatif, un appel depuis la Pologne vers la France est facturé 0.006€/min EUROTARIF (décomptés à la seconde après la première minute indivisible) pour l'offre Prompto 4h sans engagement de votre fille.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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