Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Cubot S600
Réponses
Je reprécise le problème : j'ai paramétré le nom de point d’accès et redémarré plusieurs fois sans résultat. Par contre, j'ai fait l'essai avec un Samsung et cela a fonctionné tout de suite, puis un autre tel et a nouveau rien.
Je ne réussis a me connecter qu'en activant le roaming.
Merci.
en contactant le service client, vous allez avoir les codes a entrer en POP, etc ...
Bonjour Guy,
Si celui-ci est double sim (capable de lire deux cartes sim en même temps) alors effectivement vous devez activer l'itinérance des données (roaming).
Sur la France métropolitaine, il n'y a pas de sur facturation, par contre si vous êtes proche d'une frontière ou partez à l'étranger, je vous invite donc à désactiver l'itinérance pour ne pas avoir une facture trop importante.
Si vous voulez une assistance à la configuration de votre mobile, merci de revenir vers moi et de me préciser la marque et modèle du mobile à configurer.
Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci, c'est un S600, effectivement il est censé être double sim mais je n'arrive pas a voir l'autre logement, peut-être pourriez-vous m'aider aussi sur ce point car je vais en avoir besoin.
Tant mieux s'il n'y a pas de sur facturation mais je trouve que la connexion est très lente. C'est lié ?
Bonjour Raynald,
Je vous invite à voir avec le constructeur du téléphone, je n'ai pas la notice de celui-ci.
Sinon sur internet, en recherchant "Cubot S600 insertion sim" une vidéo Youtube (unboxing) montre à la fin de la vidéo, le tiroir sim qui semble englober les deux sim et la microSD.
La priorité est de mettre notre sim dans le logement 1, afin que nous puissions faire les tests nécessaires pour la connexion web.
Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.