Bonjour Guillaume,
Après analyse de votre dossier, je constate effectivement un changement d'iban le 06/07/2016. Cependant, votre facture étant déjà éditée, il est normal que celle-ci ne soit pas passée sur votre nouveau compte.
Par contre, concernant celle du mois d'Août, elle a été rejetée, car nous n'avons toujours pas reçu le formulaire de changement de payeur avec les pièces justificatives.
Merci de nous faire parvenir ces documents sans quoi, votre nouvel iban ne sera pas validé.
Bonne journée.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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