Bonjour Florie,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Je vous invite dans un premier temps à éteindre le mobile, retirer la carte sim puis remettre le tout avant de rallumer le mobile. Celui-ci doit vous demander le code pin. Si tel est le cas, le carte sim est bien reconnue dans le mobile.
Par la suite, je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.
Pour cela, si le mobile utilisé est bien l'iPhone 4 renseigné dans votre dossier :
- Appuyez sur Réglages
- Appuyez sur Opérateur
- Désélectionnez Automatique
- Une fois les réseaux affichés, sélectionnez celui suivi par un point "nom du réseau."
Je vous invite à repasser en sélection automatique, une fois le mobile enregistré sur le réseau.
Le cas échéant, si le réseau est toujours indisponible, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'effectuer des vérifications complémentaires.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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