Bonjour Stéphane,
Votre demande est prise en charge.
Des pertes de réseau peuvent avoir plusieurs origines. Elles peuvent venir du mobile, de la carte sim ou du réseau.
Afin de déterminer la provenance de l'anomalie, un diagnostic est nécessaire.
Avez-vous testé votre carte sim dans un autre mobile?
Si non, je vous conseille d'effectuer ce test.
Si oui, les pertes de réseau se produisent-elles dans la même zone géographique ?
Dans l'attente de votre réponse,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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