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Question en attente de réponse
Depuis 1 mois je ne peux pas recevoir ni passer dappel , et le téléphone affiche souvent indisponible
Réponses
Bonjour Christelle,
Afin de pouvoir répondre à votre demande j'ai besoin de plus d'informations.
Je constate sur votre dossier que vous avez utilisé votre forfait, des communications on donc pu avoir lieu.
Vos anomalies réseau sont-elles dans une zone en particulier?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Christelle,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle
Avez-vous pris connaissance de mon message?
Merci de revenir vers moi si votre anomalie est toujours d'actualité.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne pouvez passer les appels que le matin ou le soir, pour les SMS pas de souci, dans la journée c était très rare que je puisse en passer ou alors ça coupe ou on entend rien bref, anormal lorsque l on paie son forfait chaque mois!!!
Bonjour Christelle,
Dans ce cas, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé a répondu
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