Bonjour Anita,
Vous indiquez que vous ne réussissez pas à envoyer ou recevoir des SMS de la part de certains de vos contacts. Quand l'incident se produit vérifiez que votre téléphone affiche toujours des barres de réseau éclairées.
Ensuite, je vous invite à contrôler le centre de messagerie.
Depuis votre Wiko Lenny, sélectionnez les MESSAGES, appuyez sur la touche MENU (en bas à gauche de la touche représentant une maison). Puis, appuyez sur PARAMÈTRES, sélectionnez MESSAGE TEXTE (SMS) et CENTRE D'ASSISTANCE SMS. Le numéro du centre de messagerie doit être +33689004000 (répondeur 888), vous pourrez le modifier s'il n'est pas correct et appuyez sur OK.
Si vous ne constatez pas d'amélioration, je vous conseille d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile. Cela permettra de savoir si l'incident est lié au réseau ou à votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste après ces tests.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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