Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, voici quelques semaines que j'ai des coupures intempestives de réseau. Même chez moi après 18h, je n'ai plus rien.
C'est un problème commun en ce moment où c'est un cas isolé ?
Réponses
Bonjour Timothé,
Je n'ai pas de déclaration d'incident de mon côté, mais il se peut qu'il y ait un souci sur une antenne.
Pour que nous puissions trouver une solution rapidement, je souhaite vous mettre en relation avec notre support technique.
Je vous envoie un message privé par le biais de votre adresse e-mail, pour que nous puissions prendre contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Thimothé,
Le diagnostic réseau par le support technique reste nécessaire pour que nous puissions intervenir.
Si cela est compliqué pour vous pour vous procurer une seconde ligne, vous pouvez également passer par votre agence bancaire qui fera les démarches nécessaires.
Je vous précise également qu'il est possible de planifier un rendez-vous téléphonique le samedi, si toutefois vous trouviez une solution pour avoir un autre téléphone pour le rappel. Dans ce cas-là, je vous invite à revenir vers moi en privé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.