Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour l'ecran tactile ne fonctionne plus je ne peut plus déverouillé mon ecran de veille il faut que je demonte la batterie pour l'eteindre et je ne peut rien faire a cas du tactile je pense merci de bien vouloir m'aidé
Réponses
Bonjour Emilie,
Le numéro renseigné sur votre profil Assistance Mobile n'est pas référencé dans ma base de données. A cet effet, je vous invite à mettre à jour votre profil avec un numéro Euro Information Telecom (sous les marques Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, CleMobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile) afin que l'on puisse prendre en charge votre demande.
Concernant votre incident, je vous invite cependant à forcer le redémarrage de votre mobile en appuyant simultanément pendant une dizaine de secondes sur les boutons "Volume bas" + "Power".
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour je n'ai pas compte on m'a offert le téléphone qui été achetés sur internet. J'ai essayé de faire là flèche du pas avec le bouton power sa fonctionne pas il est pratiquement tous neuf jamais tombé
Bonjour Emilie,
Votre téléphone a-t-il été commercialisé auprès de notre opérateur ?
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour il a été achetés chez SFR sur internet
il a été acheté sur internet directement sur le site sfr j'ai pas de puce il acheté au Nom P. Maurice
Bonjour Emilie,
Si le téléphone a été acheté chez SFR, je vous invite à contacter directement leur Service Client.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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