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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'essaye d'accéder à mes factures (ligne 06-52-30-47-59).
L'accès ne marche pas sur l'espace client?
Pourriez vous svp réparer cela et de m'envoyer toutes les factures depuis le début sur t******e@*************
c'est urgent
Merci
tim
Réponses
Bonjour Timothée,
Votre accès aux factures est bloqué car le titulaire de la ligne est déclaré comme seul gestionnaire de l'Espace Client.
Je constate que vous êtes référencé comme utilisateur de la ligne et non comme titulaire.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
J'autorise Timothée a voir ses factures
Merci beaucoup
Stéphanie
Bonjour Stéphanie,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et débloquer l'accès aux factures pour l'utilisateur, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Audrey,
merci pour votre réponse, ci après les miennes
• le numéro de ligne concernée: 06-52-30-47.59
• le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne, Credit mutuel
• le code postal de l'agence bancaire, 92800
• la ville où se situe la banque Puteaux
merci d'avance
stephanie
Bonjour Stéphanie,
Je vous remercie, vos infos sont correctes.
Je viens de débloquer l'accès aux factures à l'utilisateur.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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