Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais recevoir les facture papier pour la ligne 060xxx1612 et ne plus les recevoir par e-mail .
De plus impossible de se connecter sur assistance mobile car on me dis que je n'est pas confirmer le mail hors je n'est jamais rien reçue pour cela j'ai meme verifiée dans les spam.
Merci de faire le nécessaire pour recevoir les facture papier car j'ai voulu modifiée cela à partir de espace client mais il y a indiquée Mode de transmission de votre facture
Facture électronique et je ne peut pas le sélectionner afin de le modifiée merci d'avoir une réponse
Réponses
Bonjour Jennifer,
Après analyse de la ligne que vous avez communiquée, vous n'êtes pas la titulaire.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'il en fasse la demande directement sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je suis la titulaire de la ligne je viens de poster une nouvelle question
Bonjour Fabrice,
Votre demande d'envoi des factures par courrier est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fabrice,
Votre demande a bien été prise en compte, vos prochaines factures vous seront envoyées par courrier à l'adresse indiquée sur votre espace client.
L'intégralité des factures déjà éditées vous a également été renvoyé et vous l'aurez à cette même adresse selon les délais postaux
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.