Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
depuis hier mon téléphone m'indique "problème de reseau echec de l'envoi du messgae" en envoi de SMS alors de j'ai bien le 4g et que je navigue sur internet
Réponses
Bonjour Patrice,
Afin de résoudre l'anomalie, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour mon smartphone est un MEIZU MX4
juste pour info, ça re fonctionne depuis 2 minutes
cordialement
en bien après 4heures , c’est repartie avec "echec pb de réseau" que ce passe t'il, si celà continu , je vais changer d'opérateur
Bonjour Patrice,
J'ai vérifié la couverture réseau sur votre commune et il s'avère qu'elle est optimale.
Afin de résoudre l'anomalie, avez-vous tenté de mettre votre carte SIM dans un autre mobile afin de faire des tests et/ou inversement ?
Cela nous permettra de connaître la source de l'anomalie.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patrice,
Je constate que vous avez pris contact avec notre Service Technique et qu'une solution vous a été apportée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
PATRICE a répondu
un anonyme a répondu
PATRICE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.