Question en attente de réponse
Basculement vers un autre réseau ?
Bonjour,
Depuis que je suis passé chez Auchan télécom, mon téléphone a souvent des problèmes de réception d'appels quand je suis chez moi (mais pas uniquement). En particulier, il affiche zero barre dans l'icône de la qualité de connexion, et il est arrivé plusieurs fois que des appels censés m'arriver soient directement basculés sur mon répondeur alors que je ne suis pas en ligne. Pire encore, il arrive que je ne puisse pas effectuer d'appel alors même que mon téléphone indique qu'il est connecté.
J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, en retirant la batterie, mais le problème persiste.
J'avais déjà un soucis similaire quand j'étais chez Bouygues Télécom, et je soupçonne que mon téléphone soit associé à ce réseau. Si c'est le cas, pouvez-vous le basculer vers un autre réseau svp ? SFR semble par exemple offrir une meilleur couverture dans mon quartier d'après les carte des couvertures que j'ai pu trouver sur Internet.
Merci.
Réponses
Bonjour Bruno,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Bruno,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une solution vous a été apportée afin de résoudre ces difficultés avec le réseau.
Le cas échéant, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie. Bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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