Bonjour Natascha,
Je constate en effet sur votre ligne qu'aucun appel n'a été émis depuis le 12/10/16 au Luxembourg.
Cependant, vous avez pu envoyer des SMS du Luxembourg vers la France sur la période du 12/10/16 au 04/11/16. De ce fait, vous avez du réseau mais les appels sont uniquement en échec.
L'anomalie peut venir soit de votre mobile soit de votre carte SIM. Pour cela, je vous invite à faire un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile débloqué et à l'inverse en mettant une autre carte SIM active dans votre mobile depuis la zone impactée.
Selon le résultat, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile afin que nous mettions en place le nécessaire pour résoudre votre anomalie.
Bon week-end,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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